Справка

В разделе "справка" приведены инструкция по регистрации и работе в системе дистанционного обучения, инструкция по созданию персонального адреса электронной почты, часто задаваемые вопросы, а также другая необходимая пользователям информация.

• Руководство пользователя сервиса дистанционного обучения (одним файлом) (формат pdf 3,7 Мб)

• Разделы руководства пользователя сервиса дистанционного обучения:
  • О сервисе скачать
  • Технические требования к рабочему месту пользователя скачать
  • Самостоятельная регистрация в системе дистанционного обучения скачать
  • Просмотр результатов обучения скачать
  • Настройка браузера Internet Explorer скачать
  • Настройка браузера Mozilla Firefox скачать
  • Настройка браузера Opera скачать ВАЖНО! Многие версии браузера Opera некорректно передают системе результаты тестирования. По возможности следует пользоваться другими браузерами.
  • Руководство по началу обучения скачать
  • Руководство по созданию персонального ящика электронной почты скачать

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Я прохожу курсы, но результаты обучения не фиксируются в системе. Что мне делать?

  Если Вы пользуетесь браузером Opera следует попробовать использовать другой браузер либо другую верcию браузера.

  Возможно также использовать браузер Opera, но в таком случае на последней странице каждого раздела курса нажимайте кнопку "Обновить страницу" (F5).

  Скорость сохранения результатов в значительной степени зависит от параметров Интернет-соединения Вашей рабочей станции с сервером pspo.it.ru. Всегда дожидайтесь полной загрузки последней страницы раздела курса, чтобы она успела обменяться с системой данными о прохождении курса.

  • Если не сохраняются результаты тестирования, убедитесь, что не пропустили ни одного вопроса (пропущенные вопросы помечаются на странице результатов тестирования буквой "U")
  • На странице структуры курса данные отображаются не сразу после закрытия окна содержимого курса. Обновление происходит либо при запуске другого раздела, либо при обновлении страницы структуры. Это связано с тем, что в целях совместимости с максимальным количеством браузеров страница структуры является обыкновенной HTML страницей и динамически не обновляется.
  • Если указанные методы не помогли - присылайте описание проблемы и скриншоты (снимки экрана) на адрес pspo@it.ru.
    
• До какого числа можно проходить дистанционное обучение?

  • Учебный портал будет работать до 30 июня 2010 года. Учебные курсы и информационные материалы будут доступны Вам в течении всего времени работы Учебного Портала. Регистрация на обучение будет завершена 4 декабря 2009 года.

    ВАЖНО! По результатам дистационного обучения предусмотрена очная итоговая аттестация. Она проводится в период с 16.11. по 04.12. Расписание аттестации можно посмотреть на портале в разделе «Итоговая аттестация». Поэтому, чтобы успешно пройти итоговую аттестацию, Вы должны завершить обучение до даты проведения аттестации в Вашем районе или городе.

• Не получил логин и пароль. Как мне приступить к обучению?

  • Подключение слушателей к электронным учебным курсам начнется с 25 октября. На электронную почту, указанную в присланных Заявках Вы должны были получить пароль и логин. Для ускорения процесса подключения и начала обучения, Вы можете воспользоваться сервисом саморегистрации на Учебном Портале. В случае саморегистрации, логин и пароль будет отправлен на адрес электронной почты сразу же после заполнения формы регистрации.

• У меня нет адреса электронной почты. Могу ли я в этом случае проходить дистанционное обучение?

  • Наличие адреса электронной почты является необходимым условием для прохождения дистанционного обучения. Именно на Ваш адрес электронной почты будет направляться информация с логином и паролем для доступа в систему дистанционного обучения, информация о прохождении обучения, справочная и иная информация. Для получения личного адреса электронной почты, можно воспользоваться бесплатными почтовыми сервисами – такими как mail . ru , yandex . ru и т.д. Инструкцию по заведениию бесплатных почтовых адресов Вы можете прочитать в разделе «Справка». После завершения процедуры регистрации почтового адреса (это отнимет у Вас не более 5 минут), Вы сможете заполнить регистрационную форму на Учебном Портале и начать обучение.

• Можно ли регистрироваться на один электронный адрес?

  • Система регистрации на Учебном Портале не позволяет регистрировать нескольких пользователей с одинаковым электронным адресом. Это связано с тем, что после заполнения регистрационной формы, на электронный почтовый адрес пользователя приходит логин и пароль для доступа на Учебный Портал. Эта информация позволяет идентифицировать в Системе конкретного пользователя, в соответствии с заполненной регистрационной формой, учитывать персональные результаты обучения пользователя, направлять персональные уведомления на адрес Вашей электронной почты о ходе обучения. Поэтому, с целью обеспечения адресной информационной поддержки и однозначной идентификации пользователя на Учебном Портале, регистрация на Учебном Портале пользователей с одинаковым адресом электронной почты запрещена. В случае возникновения подобной проблемы, мы рекомендуем Вам зарегистрировать персональный электронный адрес на одном из бесплатных почтовых сервисов. Инструкцию по заведению бесплатных почтовых адресов Вы можете прочитать в разделе «Справка».

• В форме саморегистрации я не нашел своего образовательного учреждения (ОУ), что мне делать?

  • В случае, если в форме саморегистрации отсутствует ваше образовательное учреждение, оформите заявку в службу технической поддержки, самостоятельно заполнив его наименование, предварительно корректно выбрав Федеральный Округ, Район, и.т.д.

• Какие технические требования необходимо выполнить для начала обучения?

  • Информация о минимальных технических требованиях размещена в разделе Справка

• Какие настройки компьютера мне необходимо сделать для начала обучения?

  • Информация о настройке рабочего места пользователя размещена в разделе Справка.

• Что из себя представляет дистанционное обучение и как начать обучение?

  • Руководство пользователя размещено в разделе Справка

• Я вхожу в систему дистанционного обучения, но курсы не открываются. Что мне делать?

  Вероятно, в настройках браузера запрещены всплывающие окна. Необходимо разрешить всплывающие окна для сервера pspo.it.ru. Также на время работы с курсами необходимо отключить Google bar, ICQ bar и другие дополнительно устанавливаемые панели браузера, поскольку они зачастую блокируют всплывающие окна независимо от настроек браузера. В разделе Справка представлены инструкции по настройке браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera.

• 
  
• Не знаю с чего начать? Кто мне может помочь начать обучение?

  • Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Вы можете позвонить на телефон горячей линии или направить письмо на адрес электронной почты pspo@it.ru.

• Где можно скачать ПО и получить техническую поддержку по практическим вопросам?

  • Бесплатно скачать свободное программное обеспечение можно на портале информационно-технической поддержки www.pspo.edu.ru. Если у Вас возникают вопросы по использованию СПО – обращайтесь на тот же ресурс или на www.spohelp.ru. На указанных ресурсах в разделе «Продукты» есть все необходимое для установки программ на Ваш компьютер. База знаний, размещенная на портале, является универсальной, и содержит информацию об использовании практически с любой из существующих ОС Linux.

  • Вопросы по технической поддержке можно задать по телефону горячей линии 8-800-333-80-80 или по электронной почте: support@pspo.edu.ru.

• Как мне узнать когда и где пройдет очное тестирование?
  
  

  • Очное тестирование будет проводиться в каждом субъекте РФ в период с 16.11 по 04.12. В каждом субъекте будет определен перечень мест проведения – это центры муниципальных районов и городские округа. На портале проекта в разделе «Очное тестирование» будут размещены все графики проведения тестирования. Вы можете зайти на портал и ознакомиться с ними.
    

• Как проводится очное тестирование?
  
  
  • На портале в разделе «Очное тестирование» есть регламент его проведения. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.
  
  
• Какой документ я получу после прохождения обучения?
  
  
  • Свидетельство Академии АйТи. Чтобы получить свидетельство, Вы должны прибыть на итоговую аттестацию (тестирование) в соответствии с графиком проведения в субъекте РФ. График проведения находится в разделе «Очное тестирование».
  
  
• Почему по окончании дистанционного обучения выдается документ не государственного образца?
  
  
  • По условиям государственного контракта, заключенного с Федеральным агентством по образованию, по результатам проведения дистанционного обучения выдается свидетельство Академии АйТи по форме, согласованной с Государственным заказчиком. (Образец 1, Образец 2)
    
  
  
• Как я узнаю, успешно ли я сдал очное тестирование?
  
  
  • На портале в разделе «Очное тестирование» есть регламент его проведения. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.
  
  
• Когда и как я получу свидетельство?
   
  
  
  • Свидетельства будут направлены в Муниципальные органы управления образования в январе 2010 года.
  
  
• Я хочу пройти обучение очно, что мне для этого необходимо сделать?
  
  
  • Вам необходимо обратиться к нашим ответственным менеджерам. Их координаты можно найти напортале проекта в разделе «Очное обучение».
  
  
• Какой документ я получу по окончании очного обучения?
  
  
  • Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца.